Tholz.
Da demanda
à entrega.

Como coordenador de Marketing da Tholz, lidero uma equipe de cinco pessoas e conecto necessidades de diferentes áreas às entregas do time. Essa perspectiva deu origem ao desafio do projeto: organizar a entrada das demandas e tornar explícito o que acontece depois do envio.

Um pedido precisa trazer contexto suficiente para ser avaliado. Quem solicita precisa entender o que informar e como acompanhar. O Marketing precisa preservar a responsabilidade sobre prioridade, prazo e execução.

O ponto de partida é minha experiência na operação e a definição do processo. A validação com solicitantes e com o time de Marketing é a próxima etapa de pesquisa.

Estruturei o trabalho em cinco etapas. Cada uma descreve uma responsabilidade, para que o status seja mais útil do que uma indicação genérica de “em andamento”.

Na aplicação, o avanço acontece uma etapa por vez. Para entrar na fila, o pedido precisa ter um prazo definido; ajustes podem levar o trabalho de volta à produção.

Começar pelo tipo de entrega

Seis categorias organizam a entrada: audiovisual, materiais gráficos, PDV, divulgação digital, comunicação interna e materiais comerciais. Exemplos curtos ajudam a reconhecer onde cada pedido se encaixa.

Pedir contexto, não uma solução pronta

O briefing solicita objetivo, público, local de uso e informações necessárias. O solicitante fornece a base; o Marketing desenvolve o conteúdo. Arquivos e referências são opcionais, para não impedir o envio de quem ainda não tem esses materiais.

Deixar as regras visíveis

Não incluí um seletor de urgência nem um prazo imposto pelo solicitante. A interface informa que o Marketing define o prazo após a triagem. O indicador de progresso e o resumo final ajudam a orientar o preenchimento.

O quadro reúne etapa, categoria, solicitante, setor e prazo. Abrir um pedido revela o briefing, os anexos e o histórico em um painel lateral, preservando a visão do fluxo.

Na área de gestão, o Marketing define datas, atualiza etapas e registra observações ou links de entrega. A confirmação do envio direciona para o acompanhamento; mensagens de erro orientam a correção e preservam o preenchimento quando o envio falha.

A linguagem visual usa o logo Tholz, superfícies claras e laranja pontual para seleção e orientação. No celular, categorias e colunas se reorganizam verticalmente para manter a leitura.

Usei o ChatGPT / Codex para transformar a definição do processo em uma aplicação navegável. Minha contribuição concentrou-se em definir categorias, informações obrigatórias, regras de prazo, etapas e direção visual, além de orientar as iterações da interface.

A IA apoiou a implementação e os ajustes. Isso permitiu explorar a experiência em uma aplicação, incluindo formulários, estados e persistência das solicitações. As decisões sobre o funcionamento do Marketing continuam sendo humanas.

A aplicação foi desenvolvida com apoio de IA. A evolução a seguir amplia esse uso para a preparação dos briefings dentro do produto.

VISÃO DE EVOLUÇÃO · INTEGRAÇÃO PLANEJADA

A próxima etapa é conectar a experiência de solicitação à execução no Asana. A proposta abaixo descreve o papel de cada componente; a versão atual ainda funciona de forma independente.

Um agente para preparar a triagem

O agente deverá estruturar o briefing, sinalizar informações ausentes e sugerir um encaminhamento. A proposta preserva a revisão do Marketing antes de assumir prazo, prioridade ou compromisso de entrega.

Na integração, será necessário prever falhas de sincronização, evitar tarefas duplicadas e manter o status compreensível quando o Asana estiver indisponível. Sugestões do agente devem ser revisáveis e identificadas como sugestões.

Outro requisito para uso operacional é distinguir permissões de solicitantes e do Marketing. As abas atuais demonstram essas experiências; o controle de acesso por função precisa fazer parte da evolução.

O resultado atual é uma aplicação web de teste com formulário, armazenamento de solicitações e anexos, quadro por etapas e histórico. Ela materializa o processo e permite discutir o fluxo antes de integrar a operação.

A próxima validação deve envolver solicitantes de diferentes áreas e a equipe de Marketing, observando tarefas como enviar um pedido, encontrar seu prazo e solicitar ajustes.

• Clareza do formulário: conclusão do envio, tempo de preenchimento e campos que geram dúvidas.
• Qualidade do briefing: pedidos que precisam retornar para complementação.
• Visibilidade: capacidade de localizar etapa, prazo e próxima ação.
• Integração futura: falhas de sincronização, duplicidades e sugestões do agente corrigidas pelo time.

Esses são critérios de avaliação propostos, sem métricas de impacto medidas até o momento. O portal atual não envia dados ao Asana nem notificações externas.

Aprendizado central

O design do processo faz parte do design da interface. Antes de automatizar a demanda, é preciso esclarecer quais informações são necessárias, quem decide e como cada pessoa entende o próximo passo.